Garantia

Nós selecionamos todas as joias em prata com muito carinho e amor, buscando sempre oferecer peças de alta tecnologia e qualidade aos nossos clientes.

Condições gerais - Certificado de garantia:

• As joias comercializadas pela AMENNA têm garantia intransferível de 7 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.

• A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria AMENNA.

• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques, escurecidas por sujeira, quebradas, incompletas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas, com pedras opacas, peças de encaixe desgastadas por uso constante e polimentos feitos com produtos abrasivos.

• Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Política de Troca)

• Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

• Caso o setor de Qualidade detectar o defeito, poderemos consertar o produto ou substituir por um outro produto igual. Caso o produto já esteja fora de linha, o cliente terá um crédito no valor do produto.

Cuidados com a sua joia

A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:

Armazenamento

• Evite guardar suas joias todas juntas, isso pode ocasionar riscos nas peças ou também amassar alguma parte do metal. A aglomeração das peças pode ocasionar queda das pedras, o atrito com outras superfícies pode danificá-las por melhor que seja a cravação.

• Armazene as suas joias em compartimentos separados. No caso de colares, evita que possam embaralhar ou danificar.

• Adquira um porta jóias ou isole cada joias em saquinhos plásticos ou de veludo.

• Guarde as joias em local limpo e seco, protegido da luz, longe de produtos químicos e mudanças abruptas de temperatura.

Limpeza

• Jamais ferva ou use qualquer produto químico, isso pode danificar e sujar suas pedras, zircônias ou o metal.

• As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc.. Nesses casos utilize a Flanela Mágica da AMENNA para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi.

• Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. 

Mais detalhes em nossa página de DICAS E CUIDADOS.